特斯拉、腾讯等多家企业被中消协点名

特斯拉、腾讯等多家企业被中消协点名

特斯拉、腾讯等多家企业被中消协点名，中消协发布“五一”消费维权舆情分析报告，特斯拉、lululemon、腾讯等企业被点名。特斯拉、腾讯等多家企业被中消协点名。

中国消费者协会今日发布“五一”消费维权舆情分析报告。

监测发现，今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面，与假期主要消费场景大体吻合，接触型消费、实物型消费依旧是消费者吐槽热点场域。

报告中发布的消费维权典型案例，涉及多家企业，包括特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频；lululemon 因以次充好被罚；腾讯充值大面积取消 97 折优惠等。

在信息传播渠道上，“五一”期间“消费维权”类信息传播渠道主要有微博、客户端、网站、微信、视频、互动论坛、数字报等。其中，微博信息量最高，占比 35.67%；其次是客户端，信息量占比 26.57%；第三是网站，信息量占比 14.36%。

曾报道，Q 币充值大面积取消 97 折优惠引发网友吐槽。腾讯《王者荣耀》对此回复“对旗下直充业务以及 Q 币充值的部分营销渠道优惠进行了常规性调整”，而用户吐槽“购买会员时约定的折扣并未到期”、“未征求付费会员用户意见单方面取消优惠无异于强制涨价”。

中消协发布《“五一”消费舆情分析报告》，其中多家品牌被点名，包括特斯拉、腾讯、lululemon等。

涉及的相关问题包括，特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频；lululemon因以次充好被罚；腾讯充值大面积取消97折优惠等。

对此，有网友“补刀”表示，揭露它们真是毫不意外。

其中特斯拉事件发生于四川成都，郑女士载着女儿回小区，重启特斯拉时，车内突然传来凄凉女声，“我死得好冤啊…”，母女俩吓得弃车而逃。

特斯拉客服表示，可能是车载屏幕出现故障，因为后台检测到该屏幕短时间内出现大量点击。经查找，惊悚音频来自车载某平台有声读物，事发当晚曾播放过一个名为《祸心》的音频，最终特斯拉服务中心为（其）免费更换了车载屏幕。

对于腾讯，中消协认为，腾讯“坦然”回复“基于业务发展需求和为给用户提供更好使用体验”，而会员与用户却愤而质疑“购买会员时约定的折扣并未到期”“未征求付费会员用户意见单方面取消优惠无异于强制涨价”。

腾讯此次营销策略调整的重点，到底是“业务发展”的迫切需求，还是对用户使用体验的“优化升级”；取消优惠、调整折扣的“节日礼包”，是腾讯作为游戏服务供给方的“法定权利”，还是已然涉及“预付费服务合同”的单方面强行变更，或许还有商榷讨论的空间。

中消协表示，但腾讯游戏“吸金利器”的牙齿尖利，却实实在在的让会员用户肉疼心冷。