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小米电视屏幕频曝自动脱落,官方回应

时间:2023-05-06 03:28:43
小米电视屏幕频曝自动脱落,官方回应

小米电视屏幕频曝自动脱落,官方回应

小米电视屏幕频曝自动脱落,官方回应,小米相关负责人表示,将对此两批次的 EA70 电视提供免费上门检修服务,并提供额外两年延保服务。小米电视屏幕频曝自动脱落,官方回应。

  小米电视屏幕频曝自动脱落,官方回应1

“一波未平,一波又起”!近日,小米电视屏幕自行脱落的“拉胯”画面刚刚被视频监控曝出,5月31日,同样“拉胯”的一幕再次出现了。

据一位来自黑龙江省哈尔滨市的消费者爆料,其购买的小米电视在使用过程中,屏幕出现无故脱落的问题。目前,该用户要求退货处理,双方仍处于协商之中。

值得注意的是,就在3日前,小米刚因旗下的电视产品出现类似的脱落问题,成为舆论关注的焦点。这次,小米官方又作何解释呢?

时隔3日小米电视再现脱落问题,“小概率”事件该做何解?

5月31日,黑龙江哈尔滨市的赵先生(化名)爆料称,其公司使用的小米电视出现了液晶屏幕脱落的情况,并且发布了屏幕脱落过程的监控视频。

赵先生在接受媒体采访时称,该台小米电视是一两个月前在某电商平台购买的,质疑液晶屏脱落与产品设计有关。“电视设计有缺陷,是双面胶粘的。材质是玻璃的,玻璃外面贴层膜。而且我们的使用条件跟别人不一样,我们是朝下,吊着放的,更容易开胶。”

赵先生表示,此次问题事发前已有征兆,“当时是开了一条大约两指宽的缝隙,在没有人碰的情况下开胶的,我们给它摁回去了。”

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他说:“电视设计有缺陷,是双面胶粘的。材质是玻璃的,玻璃外面贴层膜。而且我们的使用条件跟别人不一样,我们是朝下,吊着放的,更容易开胶。”他还表示,其实早就发现问题了,最早是开了一条小边大约两指宽。“没有人碰的情况下开胶的,我们给它摁回去了。”

赵先生称,他们已联系了客服提出退货,但遭到了拒绝,对方称只能换同一型号。客服人员表示,已经与技术人员沟通,这个事情属于个例。目前双方仍在协商中。

之前的5月25日,一名浙江网友反馈,家中的小米电视液晶屏幕掉下来摔碎了。该网友晒出一段监控录像,监控显示,电视屏幕没有受到外力刺激自行脱落,家中小孩看见了又推回去了。该网友反映:“当时,自己跟售后反映的时候对方一万个不相信,直到拿出了监控录像,对方沉默了。”

该网友称,售后人员来家里看了后,将分开的屏幕又沾回去了,表示要向上级反映此事,谁知晚上屏幕再次脱落了。5月29日,小米售后人员来到该网友家里搬走了损坏的电视,并退了全款。

对于此次小米电视事故可能的原因,小米方面表示,初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大,故障产品也将返厂进行案例详细分析,确定问题根源以改进相应环节。

5月30日,小米官方宣布小米电视从2013年到2019年,登顶出货量中国第一,截至目前已连续三年出货量中国第一。

小米方面称,近两年超大屏电视销量保持了高速增长,目前小米在超大屏电视市场份额也已达到了中国第一,自此小米系列电视完成了在产品端“性价比”“质价比”“屏价比”的全面布局。

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